Marketing, hay còn gọi là tiếp thị, là một quá trình bao gồm các hoạt động nhằm mục đích truyền đạt thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng tiềm năng, từ đó thúc đẩy họ đưa ra quyết định mua hàng. Mục tiêu cuối cùng của marketing là tạo ra giá trị cho khách hàng và doanh nghiệp, đồng thời xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Các hoạt động chính trong marketing bao gồm:

• Nghiên cứu thị trường: Tìm hiểu về nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng mục tiêu, cũng như đánh giá đối thủ cạnh tranh.
• Phân khúc thị trường: Chia thị trường thành các nhóm khách hàng nhỏ hơn có cùng đặc điểm và nhu cầu.
• Lựa chọn thị trường mục tiêu: Xác định nhóm khách hàng mà doanh nghiệp muốn hướng tới.
• Xây dựng chiến lược marketing: Lập kế hoạch chi tiết về các hoạt động marketing sẽ được thực hiện, bao gồm xác định thông điệp, kênh truyền thông và ngân sách.
• Triển khai chiến dịch marketing: Thực hiện các hoạt động marketing theo kế hoạch đã đề ra.
• Đánh giá hiệu quả: Đo lường và phân tích kết quả của các chiến dịch marketing để đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến lược nếu cần.

Một số khái niệm marketing quan trọng:

• Marketing Mix (4Ps): Bao gồm Product (Sản phẩm), Price (Giá), Place (Phân phối) và Promotion (Xúc tiến). Đây là bốn yếu tố cốt lõi mà doanh nghiệp cần kết hợp hài hòa để đạt được mục tiêu marketing.
• Thương hiệu (Brand): Là tập hợp các yếu tố nhận diện và giá trị của một sản phẩm hoặc doanh nghiệp, giúp khách hàng phân biệt với các đối thủ cạnh tranh.
• Chiến dịch marketing (Marketing Campaign): Là một chuỗi các hoạt động marketing được thực hiện trong một khoảng thời gian nhất định để đạt được một mục tiêu cụ thể.
• Kênh truyền thông (Marketing Channel): Là các phương tiện mà doanh nghiệp sử dụng để truyền tải thông điệp marketing đến khách hàng, bao gồm quảng cáo truyền thống, quảng cáo trực tuyến, mạng xã hội, quan hệ công chúng, v.v.

Marketing đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp:

• Giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng và thị trường.
• Tạo ra nhu cầu và kích thích mua hàng.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
• Tăng cường nhận diện thương hiệu và uy tín doanh nghiệp.
• Tăng doanh số và lợi nhuận.